Rimborsi e Resi

Politica di Rimborsi e Resi di fruttonero natural cosmetics

 

Se per qualsiasi ragione il cliente non è soddisfatto di un ordine, il prodotto può essere reso entro 14 giorni per uno scambio di merce o per un rimborso.

 

1 - TEMPI E CONTATTI

E' necessario inviare una mail entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, per l'approvazione del reso. L'indirizzo email per la richiesta di rimborsi o la comunicazione di resi è commercial@fruttonero.com. Nel caso di dubbi si può contattare il numero + 39 (0)71 6607813 in orario di ufficio (9.00 - 13.00 e 14.00 - 18.00).

 

 

2 - INFORMAZIONI DA INVIARE A fruttonero natural cosmetics

La mail deve includere almeno le seguenti informazioni:

1 - il numero dell'ordine

2 - il codice dell'articolo o degli articoli che si vogliono rendere

3 - la volontà di ricorrere ad una sostituzione o ad un un rimborso

4 - un numero di telefono di contatto e un orario preferito per essere contattati.

 

 

3 - CARATTERISTICHE DELLA SPEDIZIONE 

Il reso deve essere spedito tramite lo stesso corriere di consegna. Le spese di spedizione sono interamente a carico dell'acquirente.

Gli ordini cancellati devono essere spediti a: SOGEIN Srl Via Cimabue 11/3, 60019 Senigallia ANCONA.

 

 

4 - APPROVAZIONE DEL RESO

Gli articoli devono essere restituiti non usati e in perfette condizioni, così come sono stati spediti dal Paese di origine.

Prima dell'approvazione del reso, SOGEIN si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende cambiare o sostituire. I prodotti in reso sono soggetti all'ispezione da parte di SOGEIN Srl, che potrà sottrarre il 10% dell'importo dovuto per il rimborso nel caso in cui il prodotto non risultasse integro. SOGEIN Srl si riserva di rifiutare resi non autorizzati. Qualora decidesse di accettare resi non autorizzati, sottrarrà il 10% dell'importo del rimborso eventualmente dovuto.

 

 

5 - MODALITA' DI RIMBORSO

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, SOGEIN provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del reso/recesso entro un termine massimo di 14 giorni.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, SOGEIN può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a SOGEIN.

 

SOGEIN eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a SOGEIN, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di SOGEIN.

 

In caso di recesso per l'acquisto effettuato con codice coupon o buono sconto, l'importo verrà restituito al CLIENTE con un buono acquisto identificato con un codice promozionale che verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica del CLIENTE.

Il buono di acquisto avrà validità di anni 1 e potrà essere utilizzato dal CLIENTE per i successivi acquisti in un'unica soluzione.

 

 

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