FAQ: Risposte alle domande frequenti

D: Chi può utilizzare il servizio Shop on line di fruttonero?

 

R: Per utilizzare lo Shop di fruttonero è necessario:

-   essere maggiorenni

-   avere i requisiti legali per avere accesso ai nostri contratti

-   essere legalmente in grado di sottoscrivere un contratto

-   avere un indirizzo e-mail valido

-   avere un account PayPal o in alternativa possedere una carta di credito Visa, Mastercard, American Express. 

 

Queste condizioni generali regolano le relazioni fra SOGEIN Srl e il cliente finale per lo store online www.fruttonero.com. Per ogni altra condizione, si consulti il Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n.185 e il Codice Civile. Il cliente è obbligato ad accettare incondizionatamente le disposizioni generali di questo testo. Nel momento in cui il cliente finale conferma l'ordine sul nostro sito web, questi è obbligato ad accettare queste condizioni.

 

 

D: Quali sono le modalità di pagamento accettate?

 

R: E' possibile effettuare acquisti attraverso PayPal, Carta di Credito e Bonifico Bancario Anticipato e Contrassegno.

 

-  PayPal e Carta di Credito: Questo shop online usa il sistema di pagmento con carta fornito da Paypal. Tutti i dati della tua carta di credito saranno inviati attraverso un server sicuro che sfrutta una sistema con i migliori standard di sicurezza per gestire online informazioni sensibili. Il venditore non avrà mai accesso ai dati della carta di credito del cliente, ma sarà in grado di gestire solo quelle informazioni (nome, cognome, indirizzo) necessari per la spedizione del prodotto all'indirizzo di consegna. Per ulteriori infomazioni visitare su  www.paypal.com.

 

- Bonifico bancario anticipato: Scegliendo il bonifico bancario come metodo di pagamento, il cliente invia solo una richiesta a www.fruttonero.com. fruttonero confermerà l'ordine del cliente via e-mail. Solo a questo stadio la merce verrà riservata per il cliente, e fino a quando il bonifico verrà processato. Il cliente ha il dovere di inviare una copia del pagamento via e-mail o fax entro le 48 ore successive al ricevimento della mail di conferma di fruttonero.Nel caso in cui fruttonero non dovesse ricevere la copia del versamento bancario nei tempi indicati, l'ordine verrà cancellato. fruttonero invierà la merce solo dopo aver ricevuto in accredito la somma di denaro versata, e non appena la merce fosse disponibile.

 

-  Contrassegno: Solo gli ordini da consegnare in Italia possono essere pagati in contrassegno. 

 

 

D: E' possibile effettuare acquisti solo con Carta di Credito senza un account PayPal?

 

R: Lo Shop di fruttonero si avvale di PayPal, un metodo semplice e sicuro di pagare online. Attraverso PayPal è possibile acquistare anche con Carta di Credito. E' sufficiente selezionare come modalità di pagamento PayPal e, una volta entrati nel sistema, utilizzare l'area dedicata agli acquisti senza l'account PayPal.

 

 

D: E' possibile restituire un prodotto? Come vengono gestiti i resi?

 

R: Se per qualsiasi ragione il cliente non è soddisfatto di un ordine, il prodotto può essere reso entro 14 giorni per uno scambio di merce o per un rimborso. E' necessario inviare una mail a commercial@fruttonero.com entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, per l'approvazione del reso.

 

La mail deve incluedere: il numero dell'ordine, il codice dell'articolo e la volontà di ricorrere ad una sostituzione o ad un un rimborso. Il reso deve essere spedito tramite lo stesso corriere di consegna. Le spese di spedizione sono interamente a carico dell'acquirente.

 

Gli ordini cancellati devono essere spediti a: SOGEIN Srl Via Cimabue 11/3, 60019 Senigallia ANCONA.

 

Gli articoli devono essere restituiti non usati e in perfette condizioni, così come sono stati spediti dal Paese di origine.

 

Prima dell'approvazione del reso, SOGEIN si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende cambiare o sostituire.

 

I prodotti in reso sono soggetti all'ispezione da parte di SOGEIN Srl, che potrà sottrarre il 10% dell'importo dovuto per il rimborso nel caso in cui il prodotto non risultasse integro. SOGEIN Srl si riserva di rifiutare resi non autorizzati. Qualora decidesse di accettare resi non autorizzati, sottrarrà il 10% dell'importo del rimborso eventualmente dovuto.

 

 

 

 

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